Umziehen mit einer Spedition – Vergleich lohnt

Ein Umzug droht, der Ärger ist vorprogrammiert. Selbst den Umzug “stemmen” oder professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, was ist sinnvoller? Kostengünstiger ist natürlich die Selbsthilfe. Aber ob wirklich alle angefragten Kumpels zum Helfen kommen? Ob der bestellte Miet-LKW auch wirklich bereitsteht? Woher bekommt man die erforderlichen Decken, Kisten, Gurte? Das kann man sich alles sparen, wenn ein Umzugsunternehmen beauftragt wird. Die machen den Umzug komplett, professionell eben. Aber die Kosten! Das kann wirklich sehr teuer werden.

Günstiger ist möglicherweise eine Umzugs-Auktion, bei der Preis per Auktionszuschlag ermittelt wird. Hierbei ist es jedoch erforderlich, in die Auktionsbeschreibung sehr genau die Leistung aufzunehmen. Jeder kleine Fehler hierbei kann kostspielige Folgen haben, denn der Gewinner der Auktion wird genau das tun, was in der Beschreibung steht – kein Stück mehr. Jede Mehrleistung, alles, was man vergessen hat, wird teuer extra berechnet. Und da der Auktionsgewinner ja auch seine Zeit für den jeweiligen Umzug kalkulieren muss, wird er, wenn plötzlich noch mehr zu tun ist, als vereinbart wurde, möglicherweise halbfertig abrücken müssen, wenn der nächste Kunde wartet. Dann steht man vielleicht vor einem Möbelberg auf der Straße, nur, weil beispielsweise der Schrank nicht durch die Tür passt, für eine Erweiterung der Türöffnung die Zeit fehlt. Hier kann vorgebeugt werden, wenn man sich von einem Profi ein kostenloses Angebot machen lässt und dieses dann als Grundlage für die Beschreibung der Auktion verwendet.

Vor dem Zuschlag muss man sich unbedingt über die Firma informieren, die beauftragt werden soll. Welche Referenzen hat sie, wie stellt sich die Firma im Allgemeinen dar, gibt es Kundenmeinungen im Internet. Eventuell sollte sie mit einer Internet-Suchmaschine gesucht werden. Sonst kann der Kunde durchaus reinfallen. Unseriöse Firmen nehmen mehr Aufträge an, als sie schaffen können, es könnte ja ein Kunde ausfallen. Im Ergebnis kann es für den Kunden dazu führen, dass die Firma zum vereinbarten Termin nicht angerückt ist, nur einen statt zwei Lkw gestellt hat, der bestellte Möbellift nicht da ist oder nur ein Teil der Leute kommt. Und so fällt vielleicht der Umzug an diesem Tag aus oder dauert sehr viel länger als geplant.

Nicht immer der billigste Anbieter ist der Beste, sondern der Zuverlässigste. So kommt man oft wieder auf die etablierten, im Markt stabilen Unternehmen statt auf den kleinen 2-Mann-Betrieb. Eine seriöse Auktionsplattform wird dem Kunden solche Informationen über die anbietenden Firmen zugänglich machen. Sei es direkt als Link oder über ein spezielles Bewertungssystem, in dem die Kunden die Leistung des Anbieters für alle weiteren Nachfrager transparent machen können. Oder es werden generell nur vom Auktionsanbieter geprüfte Betriebe für die Auktionen zugelassen. Diese müssen sich dann recht umfangreich legitimieren, beispielsweise einen Handelsregisterauszug oder den Nachweis der Eintragung in die Handwerkerrolle vorlegen. Solcherlei Check gibt dem Kunden eine hohe Sicherheit. Ein ganz besonderer Service ist die Beteiligung der Auktionsplattform an einem geprüften Internet-Kundenschutzprogramm. Hierdurch kann der Kunde, wenn er möchte, eine Art Versicherung abschließen, dass der Auftrag ordnungsgemäß abgewickelt wird. Wenn es dabei Probleme gibt, dann tritt für einen eventuellen Schaden das Kundenschutzprogramm ein. Oft sind diese Programme kostenlos zu haben, manchmal gegen geringe Gebühr.

Schwarze Schafe gibt es überall, natürlich auch in diesem Gewerbe. Bekannt ist die Masche, ein sehr günstiges Angebot abzugeben, das der Kunde nicht ausschlagen kann. Dann wird am Umzugstag der ganze Krempel aufgeladen und frohgemut an die neue Adresse gefahren. Dort teilt der Polier dann dem verdutzen Kunden freudestrahlend mit, dass ein saftiger Aufschlag auf den vereinbarten Preis zu zahlen ist. Begründet wird das meist mit irgendwelchen zusätzlichen Kubikmetern, die angefallen sind, einer Umweg-Strecke, einer höheren Manpower, die erforderlich war, einem größeren Lkw, weil der andere kaputt ist, usw. Alles Dinge, die der ordentliche Kaufmann im Angebot hätte berücksichtigen müssen. Der Kunde, im Stress des Umzuges gefangen, wird zahlen. Kräftig, bar auf die Hand, ohne Quittung oder Rechnung. Ansonsten wird das Umzugsgut einfach auf der Straße entladen.